أسئلة شائعة

ما هي طريقة الطلب من شي حلو؟

  • اختر المنتجات التي ترغب بشرائها عن طريق الضغط على المنتج واختيار المقاس المناسب والكمية المطلوبة ومن ثم الضغط على ”اضف إلى حقيبة التسوّق“
  • اختر بين ”الاستمرار بالتسوق“، إذا كنت ترغب بإضافة المزيد من المنتجات أو ”أكمل عمليّة الشراء“ إذا كنت قد أضفت كافة المنتجات التي ترغب بها.
  • انشئ عضوية جديدة إذا كنت مستخدماُ جديداً أوسجّل دخولك إلى شي حلو باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك.
  • اختر وسيلة الدفع التي ترغب بها، قم بتأكيد طلبك، ثم اضغط على ”اشتري الآن“. سنقوم بتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن!"

لماذا علي التسجيل في شي حلو عند الشراء؟

تسجيلك في شي حلو يمنحك الكثير من المميزات، وفي حال كنت تملك عضوية في شي حلو فستحصل على كامل الصلاحيات أثناء تصفح الموقع. ولأسباب تتعلق بالأمان والسهولة، نطلب من زبائننا الكرام معلومات الحساب الخاص بهم قبل أن نمنحهم .الصلاحية بالتسوق والدفع

هل يمكنني تجربة المنتجات قبل شرائها من شي حلو؟

شي حلو موقع تسوق إلكتروني يقوم بتخزين كافة المنتجات في مستودعات خاصة لا يسمح للزبائن بالدخول اليها. كما نوفر خدمة توصيل مجانية وسريعة لكافة المنتجات المتوفرة على الموقع. وإن لم تشعر بالرضا عن أي منتج قمت بشرائه من شي حلو لأي سبب من الأسباب فنحن نتيح لك خدمة الاستبدال او الاسترجاع خلال 365 يومًا من تاريخ الشراء.

هل لدى شي حلو صالة لعرض المنتجات؟ ما هو عنوان محلكم التجاري؟

شي حلو لايملك صالة لعرض المنتجات فموقع شي حلو هو موقع الكتروني يقدم ١٠٠٪ من خدماته على الانترنت ودائما كن مطمئن ان القطع سوف تصلك بسرعة فائقة عند اكتمال طلبك..

مالفرق بين رسوم الشحن والتكلفة الإضافية للدفع عند الإستلام؟

نوفر لعملائنا في جميع مناطق المملكة إمكانية الدفع نقدا عند الاستلام، وذلك لجعل عملية التسوق عبر موقعنا أسهل بكثير. ويتم احتساب رسوم إضافية لهذه الخدمة، وهذه الرسوم هي تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن على خدمة الدفع النقدي ولا تعد رسوم للتوصيل. ونود اعلامكم انه لا يتم طلب رسوم إضافية عند اختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر خدمة سداد أو الحوالة البنكية .

ماذا أفعل في حال استلام طلب ناقص أو منتج مختلف أو متضرر؟

نتبع إجراءات دقيقة في شي حلو لضمان وصول طلبك الصحيح وفي الوقت المناسب. و نعتذر منك كثيرا في حال حصول أي خطأ، فضلًا تواصل مع مركز خدمة العملاء في شي حلو على الرقم 920002352 او بإرسال ايميل [email protected] بالمشكلة وسيتم تحديد وقت لإعادة المنتج والمباشرة في إجراءات شحن المنتج الصحيح.

كيف يمكنني التأكد من المقاسات المناسبة قبل عملية الشراء؟

يتيح شي حلو دليل يوضح مقاسات الأحذية والملابس من خلال الرابط التالي

هل يوجد ضمان على الساعات؟

نعم. نوفر في شي حلو ضمان لمدة سنة من تاريخ الشراء على جميع الساعات التي يتم شراءها من الموقع

هل يضمن شي حلو الخصوصية لمعلوماتي عند التسجيل وخصوصية معلومات بطاقتي الائتمانية؟

نعم، يضمن لك شي حلو خصوصية كاملة لمعلومات ومعلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام أفضل انواع التشفير والحماية الإلكترونية

كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

ستصلك رسالة إلى رقم جوالك المسجل و بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب، عليك التأكد بأنها ليست في صندوق الرسائل المهملة.

ماهي فائدة استخدام وسائل الدفع المسبق عوضاً عن الدفع عند الاستلام؟

عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق (حوالة بنكية - البطاقة الائتمانية -سداد)، فإنه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام) وهي – 34 ريال سعودي.

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 920002352 أو إرسال إيميل برقم الطلب [email protected]

هل يمكنني الطلب من شي حلو اذا كنت خارج دول الخليج؟

حاليا يتم الشحن لدول الخليج العربي فقط لكن نعمل على توسيع خدماتنا لكافة الدول بأقرب وقت ممكن.

كيف اتواصل مع شركات الشحن ؟

ارقام التواصل مع شركات الشحن شركة اي مكان: 920033096 شركة ارامكس : 920027447 شركة سمسا : 920009999 البريد الممتاز: 920001144

هل يمكنني التعديل على الطلب بعد اكتماله؟

نعم يحق للعميل التعديل على الطلب قبل شحنه وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected] ولكن في حال تم شحن الطلبية، فلا يمكننا التعديل عليه