أسئلة شائعة

هل جميع المنتجات المعروضة في شي حلو أصلية؟

"نعم جميع المنتجات المعروضة في شي حلو أصلية، وإن ثبت انها غير اصلية يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ."

هل جميع المنتجات المعروضة في شي حلو متوفرة للتسليم؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في شي حلو متوفرة للتسليم الفوري.

كيف يمكنني وضع طلب جديد؟

  • تفضل بزيارة موقع www.Shy7lo.com
  • اختر المنتجات التي ترغب بشرائها عن طريق الضغط على المنتج واختيار القياس المناسب والكمية المطلوبة ومن ثم الضغط على ”اضف إلى حقيبة التسوّق“
  • اختر بين ”الاستمرار بالتسوق“، إذا كنت ترغب بإضافة المزيد من المنتجات أو ”أكمل عمليّة الشراء“ إذا كنت قد أضفت كافة المنتجات التي ترغب بها.
  • انشئ عضوية جديدة إذا كنت مستخدماُ جديداً أوسجّل دخولك إلى شي حلو باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك.
  • اختر وسيلة الدفع التي ترغب بها، قم بتأكيد طلبك، ثم اضغط على ”اشتري الآن“. سنقوم بتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن!"

لماذا علي التسجيل في شي حلو عند الشراء؟

"تسجيلك في شي حلو يمنحك الكثير من المميزات، وفي حال كنت تملك عضوية في شي حلو فستحصل على كامل الصلاحيات أثناء تصفح الموقع. ولأسباب تتعلق بالأمان والسهولة، نطلب من زبائننا الكرام معلومات الحساب الخاص بهم قبل أن نمنحهم الصلاحية بالتسوق والدفع

هل يمكنني تجربة المنتجات قبل شرائها من شي حلو؟

"نحن موقع تسوق إلكتروني نقوم بتخزين كافة المنتجات في مستودعات خاصة لا يسمح للزبائن بالدخول لها. كما نوفر خدمة توصيل مجانية وسريعة لكافة المنتجات المتوفرة على الموقع. وإن لم تشعر بالرضا عن أي منتج قمت بشرائه من شي حلو لأي سبب من الأسباب فنحن نتيح لك خدمة الاستبدال او الاسترجاع خلال 365 يومًا من تاريخ الشراء."

هل لدى شي حلو صالة لعرض المنتجات؟ ما هو عنوان محلكم التجاري؟

شي حلو لايملك صالة لعرض المنتجات فموقع شي حلو هو موقع الكتروني يقدم ١٠٠٪ من خدماته على الانترنت ودائما كن مطمئن ان القطع سوف تصلك بسرعة فائقة عند اكتمال طلبك..

كيف يمكنني البحث عن منتج في موقع شي حلو؟

"أدخل الكلمة التي تبحث عنها في محرك البحث الفعّال في أعلى الصفحة، سوف تظهر لك كافة المنتجات المتعلقة ببحثك. يمكنك ترتيب نتائج البحث حسب المنتجات الأكثر شهرة أو الاسم أو السعر أو العلامة التجارية."

ماذا يقدم موقع شي حلو؟ ماهي المنتجات المتوفرة في موقع شي حلو؟

يوفر شي حلو لزبائنه الكرام تشكيلة كبيرة من الأحذية والملابس والاكسسوارت والساعات للنساء و الرجال والأطفال

ماهي العلامات التجارية المتوفرة لدى متجر شي حلو؟

"يوفر شي حلو منتجات من أكبر العلامات التجارية العالمية، بالإضافة إلى منتجات من علامات تجارية عالمية تباع حصرياً على الموقع"

مالفرق بين رسوم الشحن والتكلفة الإضافية للدفع عند الإستلام؟

نوفر لعملائنا في جميع مناطق المملكة إمكانية الدفع نقدا عند الاستلام، وذلك لجعل عملية التسوق عبر موقعنا أسهل بكثير. ويتم احتساب رسوم إضافية لهذه الخدمة، وهذه الرسوم هي تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن على خدمة الدفع النقدي ولا تعد رسوم للتوصيل. ونود اعلامكم انه لا يتم طلب رسوم إضافية عند اختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر خدمة PayPal أو حوالة بنكية .

ما الذي يمكنني عمله في حال استلمت منتج عن طريق الخطأ؟

نتبع إجراءات دقيقة في شي حلو لضمان وصول طلبك الصحيح وفي الوقت المناسب. و نعتذر في حال وصلك طلب عن طريق الخطأ، فضلًا تواصل مع مركز خدمة العملاء في شي حلو على الرقم 920002352 او بإرسال ايميل cs@shy7lo.com بالمشكلة وسيتم تحديد وقت لإعادة المنتج والمباشرة في إجراءات شحن المنتج الصحيح.

كيف يمكنني التأكد من المقاسات المناسبة قبل عملية الشراء؟

يتيح شي حلو دليل يوضح مقاسات الأحذية والملابس للسيدات من خلال الرابط التالي

هل يوجد ضمان على الساعات؟

نعم. نوفر في شي حلو ضمان لمدة سنة من تاريخ الشراء على جميع الساعات التي يتم شراءها من الموقع

ما هي الطرق المتاحة للدفع في شي حلو؟

يتيح لك شي حلو الدفع باحدى الوسائل التالية:
  • البطاقة الإتمانية
  • باي بال
  • التحويل البنكي:
  • بنك الراجحي بإسم مؤسسة نجوم أرينا للتجارة رقم الحساب 602608010021014 الآيبان SA418 0000 602608010021014
  • الدفع عن الاستلام

هل يضمن شي حلو الخصوصية لمعلوماتي عند التسجيل وخصوصية معلومات بطاقتي الائتمانية؟

نعم، يضمن لك شي حلو خصوصية كاملة لمعلومات ومعلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام أفضل انواع التشفير والحماية الإلكترونية

كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

"ستصلك رسالة إلى رقم جوالك المسجل و بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب، عليك التأكد بأنها ليست في صندوق الرسائل المهملة.

ما هي تكلفة الشحن ؟

(الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل وخارج المملكة (يتم اضافة رسوم الدفع عند الاستلام وهي 34 ريال سعودي عند اختيار هذه الخدمة)

كيف يمكنني تتبع شحنتي بعد اتمام الطلب؟

"بعد تجهيز الطلب وشحنه سوف يصلك بريد الكتروني برقم تتبع الشحنة والشركة الناقلة يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع الشركة الناقلة كما يمكنك تتبع حالة الطلب عند تسجيل الدخول للموقع"

ماهي فائدة استخدام وسائل الدفع مسبقاً عوضاً عن الدفع عند الاستلام؟

عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق حوالة بنكية - البطاقة الائتمانية -PayPal)، فإنه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام) وهي – 34 ريال سعودي.

كم المدة اللازمة لتجهيز الطلب وشحنه؟

  • داخل الرياض خلال يومين عمل
  • خارج الرياض خلال 5 إلى 7 أيام عمل

ما هي شركات الشحن التي يتعامل معها شي حلو؟

"في الرياض والمناطق المجاورة لها يتعامل شي حلو مع شركة أي مكان لخدمات الشحن والتوصيل" وفي باقي مدن المملكة إذا كانت طريقة الدفع عند الاستلام فإننا نتعامل مع شركة أرامكس" أما في حالة كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية او حوالة بنكية أو باي بال فإننا نتعامل مع شركة سمسا " أما في دول الخليج العربي يتعامل شي حلو مع البريد الممتاز"

كم هي المدة المسموحة للاستبدال / الاسترجاع؟

عام (365 يومًا) من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته.

كيف يمكن استبدال / استرجاع قيمة مشترياتي من شي حلو؟ "

نمنحك (365 ) يوماً يمكنك خلالها استبدال أي منتج بنفس قيمته طالما أن المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الاصلية سليمة وغير متضررة. طرق ارجاع الطلبات في موقع شي حلو " بإمكانك مراسلتهم على البريد الالكتروني cs@shy7lo.com وإخبارهم انك تود إرجاع الطلب أو استبداله و سوف يقوم الموظف بإتمام اللازم.

كم تستغرق عملية الاستبدال / والاسترجاع؟

تستغرق عملية الاستبدال/ استرجاع 10 أيام لكي نتأكد من استلام القطعة وأنها سليمة و بحالتها الأصلية.

هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

نعم. يتم استرجاع المبلغ للعميل عند طلب الاسترجاع بعد وصول المنتج والتأكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحساب العميل البنكي.

ماذا أفعل في حالة تأخر طلبيتي عن المدة المحددة؟

"أولا نعتذر عن التأخير في وصول طلبيتك في الوقت المحدد. سيقوم فريق خدمة عملاء شي حلو بالاتصال في أسرع وقت لتقديم المساعدة على أكمل وجه. لا تتردد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة على الرقم 920002352 او على البريد الالكتروني cs@shy7lo.com

ماذا أفعل في حال رغبتي بإلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا.

ماذا افعل في حال استلامي لمنتج متضرر أو تالف ؟

"نُبدي في شي حلو اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة, يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء 920002352 او عبر البريد الالكتروني cs@shy7lo.com"

هل يمكنني الطلب من شي حلو اذا كنت خارج دول الخليج؟

حاليا نشحن لدول الخليج العربي فقط لكن نعمل على توسيع خدماتنا لكافة الدول بأقرب وقت ممكن.

كيف يمكنني استخدام كوبون الخصم؟

عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له , ثم الضغط على زر (استخدام الكوبون) , ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض , بعد قبول القسيمة قم باضغط على زر (اشتري الآن) .

كيف اتواصل مع شركات الشحن ؟

ارقام التواصل مع شركات الشحن شركة اي مكان: 920033096 شركة ارامكس : 920027447 شركة سمسا : 920009999 البريد الممتاز: 920001144

قمت بشراء منتج ولم يناسبني واريد تغيير المقاس ولكنه غير متوفر بالموقع ماذا أفعل ؟

.إذا كان المنتج غير متوفر يحق للعميل تغيير المنتج أو طلب استرجاع المبلغ

هل يمكنني التعديل على الطلب بعد اكتماله؟

نعم يحق للعميل التعديل على الطلب قبل شحنه وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني ولكن في حال تم شحن الطلبية، فلا يمكننا التعديل عليه cs@shy7lo.com

هل يمكنني الانضمام إلى فريق شي حلو؟

نعم، الرجاء ارسال السيرة الذاتية على jobs@shy7lo.com