شحن مجاني و بدون رسوم دفع عند الإستلام حتى ٢٨ مارس
0000:00:00

30% خصم

لطلبات ٣ قطع او اكثر

20% خصم

لطلبات القطعتين

10% خصم

لطلبات القطع الواحدة

أسئلة متكررة

من يملك شي حلو؟

شي حلو مملوك من مؤسسة نجوم ارينا للتجارة و المسجلة بسجل تجاري في مدينة الرياض

متى تأسس شي حلو؟

تأسس شي حلو في ٢٠١١ ويُعد من أقدم مواقع التسوق الإلكتروني في الخليج

ما الذي يميزكم عن منافسيكم؟

شي حلو متميز بتشكيلة واسعة من المنتجات. سرعة التوصيل (داخل مدينة الرياض خلال يومين عمل(

هل يمكنني الإنضمام إلى فريق شي حلو؟

نعم تواصل معنا على jobs@shy7lo.com

هل لدى شي حلو صالة لعرض المنتجات؟ ما هو عنوان محلكم التجاري؟

شي حلو لايملك صالة لعرض المنتجات فموقع شي حلو هو موقع الكتروني يقدم ١٠٠٪ من خدماته على الانترنت ودائما كن مطمئن ان القطع سوف تصلك بسرعة فائقة عند اكتمال طلبك..

كيف يمكنني وضع طلب جديد؟

  • تفضل بزيارة موقع www.Shy7lo.com
  • اختر المنتجات التي ترغب بشرائها عن طريق الضغط على المنتج واختيار القياس المناسب والكمية المطلوبة ومن ثم الضغط على ”اضف إلى حقيبة التسوّق“
  • اختر بين ”الاستمرار بالتسوق“، إذا كنت ترغب بإضافة المزيد من المنتجات أو ”أكمل عمليّة الشراء“ إذا كنت قد أضفت كافة المنتجات التي ترغب بها.
  • انشئ عضوية جديدة إذا كنت مستخدماُ جديداً أوسجّل دخولك إلى شي حلو باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك.
  • اختر وسيلة الدفع التي ترغب بها، قم بتأكيد طلبك، ثم اضغط على ”اشتري الآن
  • “.
سنقوم بتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن!"

لماذا علي التسجيل في شي حلو عند الشراء؟

"تسجيلك في شي حلو يمنحك الكثير من المميزات، وفي حال كنت تملك عضوية في شي حلو فستحصل على كامل الصلاحيات أثناء تصفح الموقع. ولأسباب تتعلق بالأمان والسهولة، نطلب من زبائننا الكرام معلومات الحساب الخاص بهم قبل أن نمنحهم الصلاحية بالتسوق والدفع .

هل يمكنني تجربة المنتجات قبل شرائها من شي حلو؟

"نحن موقع تسوق إلكتروني نقوم بتخزين كافة المنتجات في مستودعات خاصة لايسمح للزبائن بالدخول لها. كما نوفر خدمة توصيل مجانية وسريعة لكافة المنتجات المتوفرة على الموقع. وإن لم تشعر بالرضا عن أي منتج قمت بشراءه من شي حلو لأي سبب من الأسباب فنحن نتيح لك خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء."

كيف يمكنني البحث عن منتج في موقع شي حلو؟

"ادخل الكلمة التي تبحث عنها في محرك البحث الفعّال في أعلى الصفحة، سوف تظهر لك كافة المنتجات المتعلقة ببحثك. يمكنك ترتيب نتائج البحث حسب المنتجات الأكثر شهرة أو الاسم أو السعر أو العلامة التجارية."

ماذا يقدم موقع شي حلو؟ ماهي المنتجات المتوفرة في موقع شي حلو؟

"يوفر شي حلو لزبائنه الكرام تشكيلة كبيرة من الأحذية والملابس والاكسسوارت والساعات النسائية."

ماهي العلامات التجارية المتوفرة لدى متجر شي حلو؟

"يوفر شي حلو منتجات من أكبر العلامات التجارية العالمية، بالإضافة إلى منتجات من علامات تجارية عالمية تباع حصرياً على الموقع"

مالفرق بين رسوم الشحن والتكلفة الاضافية للدفع عند الإستلام؟

"نوفر لعملائنا في جميع مناطق المملكة امكانية الدفع نقدا عند الاستلام، وذلك لجعل عملية التسوق عبر موقعنا أسهل بكثير. ويتم احتساب رسوم إضافية لهذة الخدمة، وهذه الرسوم هي تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن على خدمة الدفع النقدي ولا تعد رسوم للتوصيل. ونود اعلامكم انه لا يتم طلب رسوم إضافية عند اختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان او عبر خدمة PayPal أو عند الشراء بقسيمة."

مالذي يمكنني عمله في حال استملت منتج عن طريق الخطأ؟

"نتبع إجراءات دقيقة في شي حلو لضمان وصول طلبك الصحيح وفي الوقت المناسب. ونعتذر في حال وصلك طلب عن طريق الخطأ، فضلًا تواصل مع مركز خدمة العملاء في شي حلو على الرقم 920002352 وسيتم تحديد وقت لإعادة المنتج والمباشرة في إجراءات شحن المنتج الصحيح."

هل جميع المنتجات المعروضة في شي حلو متوفرة للتسليم؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في شي حلو متوفرة للتسليم الفوري.

هل جميع المنتجات المعروضة في شي حلو أصلية؟

"نعم جميع المنتجات المعروضة في شي حلو أصلية، وان اثبت انها غير اصلية فلك كامل الحق بإسترجاع المبلغ."

كيف يمكنني التأكد من المقاسات المناسبة قبل عملية الشراء؟

" يتيح شي حلو دليل يوضح مقاسات الأحذية والملابس للسيدات من خلال الرابط التالي: http://shy7lo.com/size-women/"

هل يوجد ضمان على الساعات؟

نعم. نوفر في شي حلو ضمان لدة سنة من تاريخ الشراء على جميع الساعات التي يتم شراءها من الموقع

ما هي الطرق المتاحة للدفع في شي حلو؟

يتيح لك شي حلو الدفع باحدى الوسائل التالية:

    • البطاقة الإتمانية
    • باي بال
    • التحويل البنكي:
    • بنك الراجحي بإسم مؤسسة نجوم أرينا للتجارة رقم الحساب 602608010021014 الآيبان SA418 0000 602608010021014

    • الدفع عن الاستلام
  • هل يضمن شي حلو الخصوصية لمعلوماتي عند التسجيل وخصوصية معلومات بطاقتي الائتمانية؟

    نعم، يضمن لك شي حلو خصوصية كاملة لمعلومات ومعلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام أفضل انواع التشفير والحماية الإلكترونية

    كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

    "ستصل رسالة إلى بريدك الإلكتروني تحتوي رقم الطلب، عليك التأكد بأنها ليست في صندوق الرسائل المهملة. كما سيصلك رسالة على الجوال المستخدم لتأكيد الطلب."

    ماهي فائدة استخدام وسائل الدفع مسبقاً عوضاً عن الدفع عند الاستلام؟

    "عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق البطاقة الائتمانية -PayPal)، فانه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام) وهي – 34 ريال سعودي."

    كم المدة اللازمة لتجهيز الطلب وشحنة؟

    من ٥ إلى ٧ أيام عمل من اتمام الطلب.

    كم تكلفة الشحن داخل المملكة؟

    (الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة (يتم اضافة رسوم الدفع عند الاستلام وهي 34 ريال سعودي عند اختيار هذه الخدمة)

    من هي شركات الشحن التي يتعامل معها شي حلو؟

    "في الرياض نتعامل في شي حلو مع شركة أي مكان لخدمات الشحن والتوصيل وفي باقي مدن المملكة و دول الخليج فإننا نتعامل مع شركة أرامكس"

    كيف يمكنني تتبع شحنتي بعد اتمام الطلب؟

    "بعد تجهيز الطلب وشحنه سوف يصلك بريد الكتروني ورسالة نصية برقم تتبع الشحنة والشركة الناقلة. كما يمكنك تتبع حالة الطلب عند تسجيل الدخول للموقع"

    هي يوفر شي حلو خدمة الاستبدال / الاسترجاع؟

    نعم، ويعد شي حلو من أفضل المواقع التجارية من ناحية الاستبدال والاسترجاع حيث انه يقدم للعميل ٣٦٥ يوم للإستبدال والإسترجاع. كما ان شي حلو يتكفل كاملا بقيمة شحن الإسترجاع او الإستبدال

    كم هي المدة المسموحة للاستبدال / الاسترجاع؟

    عام (365 يومًا) من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

    "كيف يمكن استبدال / استرجاع قيمة مشترياتي من شي حلو؟ "

    نمنحك 14 يوماً يمكنك خلالها استبدال أي منتج بنفس قيمته طالما أن المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة. طرق إرجاع الطلبات في موقع شي حلو " بإمكانك الدخول على حسابك في موقع شي حلو. تحت كل طلب هنالك خيار إرجاع الطلب او جزء منه. بعد إكمالك عملية الإرجاع سوف يتصل بك موظف خدمة العملاء لإكمال الإجراءات بالشكال المناسب بإمكانك ايضا الإتصال على موظفي خدمة العملاء على الرقم 920002352 وإخبارهم انك تود إرجاع الطلب سوف يقوم الموظف بإتمام اللازم

    كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع؟

    تستغرق عملية الاستبدال/ استرجاع 10 ايام لكي نتأكد من استلام القطعة وانها سليمة وبحالتها الأصلية

    هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

    نعم. يتم استرجاع المبلغ للعميل عند طلب الاسترجاع بعد وصول المنتج و التأكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحساب العميل

    ماهي المناطق الي يتم التوصيل لها؟

    "توفر شركة التوصيل خدماتها داخل حدود المدن الاساسية في المملكة العربية السعودية. ولسوء الحظ، هناك بعض المناطق التي لا يمكننا التوصيل إليها مباشرة، فلا تتوفر خدمة التوصيل إلى منزلك. يرجى العلم أنه في حال كان عنوان التوصيل خارج هذه الحدود، فسنضطر آسفين الطلب من العميل استلام الشحنة من مكتب شركة ارامكس"

    هل خدمة التوصيل في شي حلو مجانية أم تطلب رسوم؟

    الشحن مجاني لجميع مناطق المملكة، وفي حالة رغبتك بإستخدام وسيلة الدفع عند الإستلام فسوف يتم إضافة رسوم بقيمة 34 ريال

    كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟

    "عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الالكتروني. هذه الرسائل تحتوي على رقم بوليصة الشحنة (AWB) والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 45467550005. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع أرامكس.".

    ماذا افعل في حالة تأخر طلبيتي عن المدة المحددة؟

    "أولا نعتذرعن التأخير في وصول طلبيتك في الوقت المحدد. سيقوم فريق خدمة عملاء شي حلو بالاتصال في أسرع وقت لتقديم المساعدة على أكمل وجه. لا تتردد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة على الرقم 920002352 "

    ماذا افعل في حال رغبتي بإلغاء الطلب؟

    يمكنك إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا. ولكن في حال تم شحن الطلبية، فلا يمكننا إلغاؤها. وفي حال تعذر عليك استلام الطلبية لأي سبب من الأسباب، أو فشلت محاولات فريق أرامكس في الوصول اليك، فقد يترتب عليه مستقبلاً حجب امك اختيار ""الدفع نقداً عند الاستلام"" كوسيلة دفع في حسابك، واضطرارك إلى اختيار وسيلة دفع أخرى

    هل يمكنني الطلب من شي حلو اذا كنت خارج السعودية؟

    نعم. ولكن سوف يكون هناك رسوم إضافية للشحن

    ماذا افعل في حال استلامي لمنتج متضرر او تالف ؟

    "نُبدي في شي حلو اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة, يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء 920002352"


    ر.س
    Go
    Coupon: