معلومات الشحن والتوصيل

أريد الحصول على طلبي في أسرع وقت

في موقع شي حلو نحرص دائمًا على تقديم أفضل المنتجات وأقوى الخدمات ونهتم دائمًا بخدمتكم بما يتوافق مع تطلعاتكم. ولنوفر لكم أسرع وأفضل خدمة توصيل نطلب من جميع عملائنا الكرام تزويدنا بعنوان واضح ومفصل. ولابد أن يتضمن العنوان التالي:

  • رقم البناية والشقة أو الفيلا
  • اسم الشارع واسم المدينة والحي
  • رقم هاتف صالح يمكن الاتصال به بسهولة

ماهي المدة المتوقعة للشحن؟

بعد اكمال الطلب ستتلقى بريد الكتروني ورسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل الطلب وتتراوح مدة الشحن بين 5 – 7 أيام عمل من تاريخ اتمام الطلب. قد تستغرق الطلبات خارج المملكة العربية السعودية مدة أطول في الشحن يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على 920002352 او ارسال بريد الكتروني على CS@SHY7LO.COM للتأكد من الوقت المستغرق لشحن طلبك.

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

بعد شحن الطلب ستتلقى بريد الكتروني يحتوي على كود لتتبع حالة الطلب

ماذا يحدث عند الاستلام؟

  • سوف تتلقى مكالمة هاتفية من مندوب التسليم في حالة الحاجة لمعلومات اضافية للوصول الى العنوان
  • اذا لم يستطع المندوب الوصول الى العنوان أكثر من مرة أو اذا كان الهاتف مغلق سيتم الغاء الطلب
  • لا يمكن فتح المنتج للاطلاع عليه ثم اعادته للمندوب
  • يمكنك رفض استلام المنتج من المندوب ولكن دون فتح ورق التغليف
  • اذا لم يستطع العميل التواجد لاستلام المنتج يمكن أن يقوم شخص أخر باستلامه بشرط تقديمه لصورة من البريد الالكتروني الذي تم ارساله لتأكيد الطلب.

ماهي شركات الشحن التي يتعامل معها موقع شي حلو؟

"في الرياض والمناطق المجاورة لها يتعامل شي حلو مع شركة أي مكان لخدمات الشحن والتوصيل" وفي باقي مدن المملكة إذا كانت طريقة الدفع عند الاستلام فإننا نتعامل مع شركة أرامكس" أما في حالة كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية او حوالة بنكية أو باي بال فإننا نتعامل مع شركة سمسا " أما في دول الخليج العربي يتعامل شي حلو مع البريد الممتاز"

ما هي تكلفة الشحن؟

الشحن مجاني لجميع مناطق المملكة وخارج المملكة ويتم اضافة 34 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام